Excluir minha conta e meus dados
O Auvien é usado por escolas. Quem decide sobre os dados de alunos, professores e responsáveis é a escola, e nós tratamos esses dados em nome dela. Por isso o pedido de exclusão passa pela escola. Se você não conseguir falar com ela, nós levamos o pedido até lá.
Como pedir
- Responsável por um aluno: entre no Auvien pelo site, abra o painel do responsável e use "Pedir a eliminação dos dados" no cartão do aluno. A tela mostra o que vai acontecer antes de você confirmar, e a escola recebe o pedido.
- Aluno, professor ou gestor: peça à secretaria ou à coordenação da sua escola. A gestão da escola exclui a conta pelo próprio Auvien.
- Sem acesso à conta, ou se a escola não responder: escreva para privacidade@auvien.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Informe seu nome, o e-mail da conta, o nome da escola e se o pedido é sobre você ou sobre um aluno de quem você é responsável. Respondemos por e-mail e encaminhamos o pedido à escola. Para proteger o aluno, nada é excluído antes de a escola confirmar quem está pedindo.
O que é apagado
- Conversas com o tutor de IA
- Sessões de conversa com o tutor
- Tentativas e pistas registradas no Modo Treinador
- Redações enviadas e suas correções
- Planos de estudo gerados para o aluno
- Planos de aula individuais gerados por IA sobre o aluno
- Documentos anexados pela família (laudos, relatórios)
- Preferências de notificação
- Inscrições de notificação no navegador
- Tokens de notificação do aplicativo
- Registro de quais professores consultaram os dados do aluno
- Avisos que você enviou sobre respostas da IA
O que é reduzido (fica o registro, sai o texto)
- Trechos de mensagem guardados em alertas de segurança
- Resposta final e reflexão escritas nos treinos
- Texto das respostas de atividade e o feedback da IA sobre elas
- Marcação de inclusão e observações sobre necessidade de apoio
- Resposta escrita arquivada em tentativas anteriores de atividade
- Dados da família no cadastro (endereço, estado civil dos pais, apelido)
- Respostas à pesquisa sobre como é estudar com o tutor
O que é mantido, e por quê
- Notas lançadas pelo professor. Documento escolar. A escola é obrigada a guardar o registro de aproveitamento (LGPD art. 16, I — cumprimento de obrigação legal pelo controlador).
- Faltas e frequência. Documento escolar de guarda obrigatória; a frequência é exigida por lei para aprovação e para os programas sociais que a usam (LGPD art. 16, I).
- Matrícula e histórico de turmas. Vínculo escolar — a base do histórico (LGPD art. 16, I).
- Registro de consentimento e de revogação. É a prova de com que base os dados foram tratados, inclusive a prova de que este pedido foi feito. Apagá-la deixaria a escola sem como demonstrar que cumpriu a lei (art. 37).
- Contato dos responsáveis. Enquanto houver matrícula ativa, a escola precisa de um canal com a família — comunicar falta e ocorrência é dever dela, não escolha (LGPD art. 16, I). O contato é dado do próprio responsável, que pode pedir a eliminação dele como titular, em nome próprio.
- Trilha de auditoria. Registro de quem fez o quê no sistema, incluindo este pedido. Guardado pelo prazo de retenção da escola e eliminado por ele (art. 37).
Os detalhes de como tratamos os dados estão no termo de privacidade.